A Indexa utiliza os dados descritos nesta página para atender solicitações, publicar avaliações, manter a segurança e compreender o uso do portal. Para assuntos sobre seus dados, use o contato indicado ao final desta página.
Contatos com empresas
O pop-up de WhatsApp ou ligação pede seu nome. A confirmação registra a intenção de contato, a empresa, a página e o canal. O nome pode compor a mensagem de WhatsApp; ele não acompanha uma ligação telefônica. A abertura desses aplicativos não comprova uma conversa, ligação concluída ou contratação.
O formulário de contato da Indexa pede nome, celular e mensagem, com e-mail opcional. A solicitação fica registrada em uma base privada para consulta e atendimento pela equipe. O registro não significa que um e-mail foi enviado automaticamente.
Origem do acesso
O portal preserva, durante a visita, a página de entrada e sinais disponíveis de origem, como parâmetros de campanha e domínio referenciador. A navegação entre páginas mantém esse contexto, que pode acompanhar o registro de contato. Nem todo acesso informa sua origem.
Avaliações
Ao conectar sua conta Google, o portal usa um cookie protegido para manter a entrada por até uma hora, limitada também à validade da confirmação do Google. Você pode encerrar essa sessão pela opção “Sair” junto da avaliação. O texto e a nota ainda não enviados podem ficar guardados temporariamente na mesma aba, por até oito horas, para permitir a recuperação após uma atualização da página; esse rascunho não é publicado nem enviado antes de você escolher “Publicar avaliação”.
Se faltar uma sessão confirmada ao publicar, o portal pede a entrada com Google e mantém seu rascunho. A opção “Tentar outra forma de entrar” abre o botão oficial Google em outra aba; depois de conectar, você pode voltar à aba original para concluir.
O envio de avaliações usa uma conta Google. Guardamos o identificador da conta, o nome público e a foto de perfil fornecida pelo Google, quando disponível, junto da nota e do comentário. O nome, a foto, a nota, o comentário e a data aparecem na avaliação pública da empresa; o identificador da conta não é publicado. Se a foto não estiver disponível, mostramos as iniciais do nome. Dados do formulário de contato não são publicados como avaliação.
Com a mesma conta conectada, você pode escolher “Excluir minha avaliação” e confirmar a exclusão. O portal confere a autoria no servidor. A avaliação deixa de aparecer e de compor a média; seu registro não conserva o nome, a foto, o texto ou a nota originais. Mantemos um registro privado mínimo com identificadores da avaliação, da conta e da empresa, datas e estado de moderação, para preservar o histórico da exclusão e eventuais restrições de publicação.
Avaliações migradas do portal anterior mantêm os dados de autoria disponíveis na origem. A entrada com Google neste portal não significa que a avaliação foi publicada no Google Maps.
Medição e acesso interno
Os registros de contato ficam em uma base privada para consulta da equipe. Nome, celular, e-mail, mensagem e links contendo esses dados não são enviados pelo portal ao Google Analytics nem incluídos nos seus logs de aplicação.
O Google Analytics só é carregado depois que você escolhe “Continuar” no aviso de privacidade. Ele usa cookies próprios para distinguir navegadores e sessões e recebe eventos de navegação, intenção de contato e formulário registrado com informações limitadas, sem o conteúdo dos formulários ou os parâmetros completos das URLs. Fechar o aviso pelo X mantém a medição desligada. As duas escolhas ficam salvas no navegador por até 180 dias, sem repetir o aviso a cada página. Para mudar ou revogar a permissão, use o item “Privacidade” do rodapé nas páginas em que o aviso está disponível; fechar pelo X desliga a medição. O catálogo e os contatos continuam disponíveis com qualquer escolha.
Medição de visitas por cidade
Mantemos uma contagem privada de visitas às páginas de cidades e de empresas para análise interna. Contamos cada cidade uma vez por sessão da aba, usando um identificador aleatório próprio daquela cidade. Recarregar a página não aumenta a contagem. Esse registro não contém nome, celular, e-mail, mensagem ou a origem de campanhas, e não utiliza cookies persistentes. Essa contagem é separada da permissão para o Google Analytics e não representa pessoas únicas.
Para evitar abuso, usamos uma chave temporária derivada do endereço de rede, sem armazenar o IP original nessa medição. Os identificadores têm validade limitada e a limpeza ocorre durante novos registros.
Armazenamento e solicitações sobre dados
Os contatos permanecem na base privada para acompanhamento pela equipe; atualmente não há exclusão automática por prazo. As avaliações permanecem publicadas enquanto não houver exclusão pelo autor, moderação ou atendimento de uma solicitação aplicável. O registro mínimo de exclusão descrito acima permanece privado. O prazo dos identificadores temporários de medição não determina a retenção dos contatos ou avaliações.
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção ou exclusão de seus dados pelo contato do portal. Indique o registro ou a página a que se refere, sem enviar senhas. A equipe poderá pedir informações para confirmar sua identidade e analisar o pedido, considerando as condições de conservação aplicáveis. Consulte também as orientações da ANPD sobre seus direitos.
Links e serviços externos
O portal usa a infraestrutura da Cloudflare para hospedagem e proteção contra abuso. A verificação antispam do formulário pode conectar o navegador à Cloudflare. WhatsApp, Google Maps, entrada com Google e sites de empresas são serviços externos, com regras próprias para os dados que recebem.
O mapa incorporado pode carregar conforme você se aproxima da seção de localização, conectando o navegador ao Google Maps. O link de rota abre esse serviço em uma nova aba.
Para falar com a equipe da Indexa, use o contato do portal.